01
客户一问，员工就要到处查
客户消息在聊天工具里，订单在业务系统里，政策在文档里。员工需要来回切换，才能确认“能不能退、有没有票、现在处理到哪一步”。
Common problems
你的团队，是不是也在重复这些事情？
02
一个预订，要人工核对很多遍
日期、人数、房型、座位、库存、偏好和变更规则分散在不同地方。任何一个条件没核对清楚，都可能影响最终安排。
03
一份资料，要填进多个地方
合同、证件、图片、表格和聊天记录里的信息，需要反复复制、整理和录入，既耗时间，也容易漏项。
04
事情有没有完成，只能靠群里问
销售、运营、执行和财务各记一套。任务交接后，谁负责、还差什么、是否完成，缺少统一进度。
Business scenarios
从这些高频环节开始改善
你不需要先判断自己需要 AI、自动化还是业务系统。先看看哪个场景最接近你的团队。
How we work先验证，再投入；
先验证，再投入；
先跑通一个环节，再扩展一条流程。
你不需要先准备完整的技术方案。先确认规则、资料和系统条件，用脱敏样例验证可行性，再决定是否进入开发。
梳理流程
说清楚现在谁在做什么、资料在哪里、最耗时间的是哪一步。
样例验证
用代表性业务样例测试系统能否正确理解、查询、处理和交接。
开发接入
根据确认后的范围开发功能，连接现有系统，并明确人机分工。
上线迭代
先小范围使用，根据真实反馈调整规则、权限和流程，再逐步扩展。
Working principles不是让 AI 替你做决定，
不是让 AI 替你做决定，
而是让流程更可靠。
规则先确认
系统执行前，先把库存、分配、审批和完成标准说清楚。
结果有依据
重要答复和处理结果可以查看来源、查询记录和操作过程。
异常转人工
资料缺失、规则冲突或权限不足时，不强行判断，转交对应人员。
权限可控制
按确认的角色权限配置可见范围和操作权限，重要操作保留记录。